Politique de Retour
Chez Julie Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Afin d’assurer un traitement clair et équitable, les conditions suivantes s’appliquent:
- Un article ne peut être retourné qu’après avoir été physiquement reçu.
- Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
- Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
- L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas accepté.
- Les commandes passées avec l’intention de retourner une partie des articles (par exemple plusieurs tailles) ne sont pas autorisées.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Envoyez votre demande de retour dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante: info@parisjulie.fr
- Après validation de votre demande, vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur.
- Renvoyez le produit à vos frais, incluant les frais d’expédition et éventuels frais de douane.
- Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (track and trace) afin d’éviter tout problème.
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, et si celui-ci respecte toutes les conditions mentionnées:
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours
- Le montant sera remboursé via le mode de paiement initial
Responsabilité
- Julie Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie.
- Toute erreur dans l’adresse de livraison est de la responsabilité du client.
- Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans un délai de 24 heures après la commande.
Contact
Pour toute question concernant un retour, notre service client est à votre disposition:
E-mail: info@parisjulie.fr